Text copied to clipboard!
Titel
Text copied to clipboard!VIP Concierge
Beskrivning
Text copied to clipboard!
Vi söker en engagerad och erfaren VIP Concierge som kan erbjuda förstklassig service till våra mest värdefulla kunder. Som VIP Concierge kommer du att vara ansvarig för att hantera och överträffa förväntningarna hos våra VIP-kunder genom att erbjuda skräddarsydda lösningar och personlig service. Du kommer att arbeta nära med andra avdelningar för att säkerställa att alla kundbehov uppfylls på ett effektivt och professionellt sätt. Din roll kommer att innebära att hantera bokningar, arrangera resor, organisera evenemang och lösa eventuella problem som kan uppstå. Vi letar efter någon med utmärkt kommunikationsförmåga, en stark känsla för detaljer och en passion för att leverera exceptionell kundservice. Om du är en problemlösare med en positiv attityd och en förmåga att arbeta under press, kan detta vara den perfekta rollen för dig.
Ansvar
Text copied to clipboard!- Hantera och överträffa förväntningarna hos VIP-kunder.
- Koordinera och arrangera exklusiva evenemang och resor.
- Samarbeta med andra avdelningar för att säkerställa kundnöjdhet.
- Lösa kundproblem och klagomål på ett professionellt sätt.
- Upprätthålla och utveckla relationer med VIP-kunder.
- Erbjuda skräddarsydda lösningar för att möta kundernas behov.
- Hålla sig uppdaterad om företagets tjänster och erbjudanden.
- Rapportera regelbundet till ledningen om kundfeedback och förbättringsområden.
Krav
Text copied to clipboard!- Tidigare erfarenhet som concierge eller inom kundservice.
- Utmärkt kommunikations- och interpersonella färdigheter.
- Förmåga att arbeta under press och hantera flera uppgifter samtidigt.
- Stark känsla för detaljer och problemlösningsförmåga.
- Flexibilitet att arbeta oregelbundna timmar vid behov.
- God kännedom om lokala och internationella resmål.
- Förmåga att bygga och upprätthålla starka kundrelationer.
- Flytande i svenska och engelska, både i tal och skrift.
Potentiella intervjufrågor
Text copied to clipboard!- Kan du ge ett exempel på när du överträffade en kunds förväntningar?
- Hur hanterar du stressiga situationer och flera uppgifter samtidigt?
- Vilka strategier använder du för att bygga starka kundrelationer?
- Hur håller du dig uppdaterad om de senaste trenderna inom kundservice?
- Kan du beskriva en gång när du löste ett kundproblem på ett kreativt sätt?
